Voll ausgebucht und trotzdem zu wenig Gewinn- Wo Dein Geld verloren geht

00:00:00: Willkommen bei Premium Beauty Business.

00:00:35: Ich bin Anja Spielkamp, hallo und schön dass du heute wieder dabei bist!

00:00:46: Wenig gewinn wenn dein Unternehmen von dir abhängt?

00:00:51: In vielen erfahrenen Unternehmen sitzt jemand im Steuer denn die Chefinie eingestellt hat, um eine alte Gewohnheit.

00:00:59: Und diese Gewohnkeit entscheidet mehr als dir lieb ist!

00:01:04: Wer amster zwischengeschoben wird?

00:01:07: Wer wie lange einen Termin bekommt was seine Behandlung kostet und ob du im Sommer zwei Wochen weg fährst oder nur zehn Tage.

00:01:16: Das Ergebnis siehst Du im Kalender.

00:01:18: der is voll und auf dem Konto bleibt trotzdem weniger übrig, als es nach all den Jahren eigentlich sein müsste.

00:01:26: Die übliche Antwort der Branche darauf ist bekannt.

00:01:29: Mehr Kundinnen mehr Instagram noch eine Ausbildung vielleicht ein neues Gerät?

00:01:35: Ich glaube bei erfahrenen Frauen läuft das meistens ins Leere weil das Problem viel weiter vorne sitzt und deshalb lohnt sich hier auch mal ganz in Ruhe hinzuschauen!

00:01:50: Schön, dass du da bist.

00:01:51: Ich bin Anja Spielkamp, Unternehmensentwicklerin für Beauty und Frauen geprägte Dienstleistungsbranchen.

00:01:57: Ich begleite erfahrene Unternehmerinnen dabei ihre Marke zu schärfen ihr Unternehmen klarer zu führen und wirtschaftlich stärker aufzustellen.

00:02:06: Und genau darüber sprechen wir hier über Geschäftsführung Wachstum und die Entscheidungen, die aus einer guten Selbstständigkeit ein wirklich tragfähiges Unternehmen machen.

00:02:20: Heute erfährst du woran du erkennst, welche Gewohnheiten in deinem Unternehmen die Fäden in der Hand halten und warum dich das jedes Jahr ziemlich viel Geld kostet ohne dass es irgendwo auf einer Rechnung steht.

00:02:36: Jetzt stell dir mal so vor ein ganz normaler Dienstagabend ist es zwanzig vor zehn.

00:02:41: du sitzt auf dem Sofa und auf deinem Handy leuchtet eine Nachricht auf Eine Stammkundin, die seit zwölf Jahren Beide ist.

00:02:51: Sie hat am Donnerstag eine Hochzeit und fragt ob du sie morgen noch irgendwie so dazwischen schieben kannst?

00:02:58: Die meisten Frauen mit denen ich über so etwas spreche haben in diesem Moment schon fast den Kalender offen bevor sie überhaupt nachgedacht haben.

00:03:06: Die Mittagspause fällt weg der Termin um fünf wird ein bisschen gequetscht Und Aufpreis gibt es natürlich nicht!

00:03:18: Ich verstehe das.

00:03:20: Absolut gut!

00:03:22: Das fühlt sich auch gar nicht falsch an, das fühlt es sich eher an wie ein guter Service.

00:03:28: aber wenn ich mir die Szene heute anschaue dann fällt mir vor allem eins auf in diesem Moment hat niemand eine Entscheidung getroffen.

00:03:39: Die Hand war schneller als der Kopf und das passiert ja auch nicht nur einmal im Jahr Es passiert eher jede Woche in vielen, vielen kleinen Minivarianten.

00:03:51: Die Beratung die man nicht berechnet der sechzig Minuten Termin aus dem plötzlich achtzig Minuten werden wenn man die Augenbrauen noch schnell mitmacht Im Preis hat man außer drei Jahren nicht angepasst weil man ja niemanden verschrecken will.

00:04:09: Erkennste dich wieder?

00:04:11: Das ist auch keine reine eigene Art von Kosmetikstudios.

00:04:14: frag mal eine Steuerberaterin mit eigener Kanzlei Da kommt die Mail vom Mandanten eben um zwanzig vor zehn, ob die Unterlagen nicht doch noch bis Freitag gehen oder die freie Übersetzerin, die den Eilauftrag zum Normalpreis annimmt weil der Kunde ja immer so nett ist.

00:04:35: Die Branchen sind verschieden aber die Geschichten und die Themen sind erstaunlicherweise oft dieselben Und irgendwann hat mich an diesen Geschichten etwas ganz, ganz anderes interessiert.

00:04:51: Wer hat da eigentlich entschieden?

00:04:53: Denn wenn du genau hinschaust steckt hinter diesen vielen kleinen Momenten fast immer ein Muster und dieses Muster hängt an einer von zwei Sachen entweder an deiner Zeit also daran dass du möglichst alles durch deine Hände gehen lassen möchtest oder an der Zustimmung der anderen, also daran dass bloß niemand enttäuscht ist.

00:05:22: Bei der Zeit sehe ich zum Beispiel ganz oft die Gründliche, die macht jede Behandlung so als würde sie gleich geprüft.

00:05:32: Sie kontrolliert nach, sie macht lieber selbst weil abgeben ja schlechter wäre und ihre Termine dauern grundsätzlich etwas länger als sie kalkuliert hat.

00:05:43: Und dann gibt es die Frau, die einfach alles kann Regal voller Zertifikate, drei Geräte eine Preisliste über vier Seiten.

00:05:51: Und wenn du sie fragst womit Sie eigentlich ihr Geld verdient, dann wird es erstaunlich still.

00:05:57: Bei der Zustimmung ist es die, die sich um alle kümmert und nicht nein sagen kann.

00:06:06: Unser Dienstagabend von Eben!

00:06:10: Dann ist da noch die eine, die mir besonders am Herzen liegt – ja, die unsichtbare Dreißig Jahre Erfahrung und Preise wie im zweiten Berufsjahr.

00:06:23: Wenn eine Kundin zu ihr sagt, so günstig bei deiner Erfahrung dann freut sie sich darüber noch!

00:06:32: Es ist ja ein Lob.

00:06:35: aus.

00:06:35: was genau diesen vier Mustern habe ich übrigens ein kleines Quiz gebaut.

00:06:43: es heißt wer führt eigentlich dein Unternehmen?

00:06:47: Es hat zwölf Fragen, dauert ungefähr fünf Minuten.

00:06:51: Ganz kostenlos auch ohne Anmeldung.

00:06:53: und wenn du gerade bei einer dieser Frauen kurz geschmunzelt hast weil sie dir irgendwie vielleicht bekannt vorkamen dann macht dieses Quiz mal nachher.

00:07:04: der Link steht unten in den Show Notes.

00:07:07: aber so lange bleibt jetzt erst nochmal bei mir denn Jetzt wird es wirtschaftlich!

00:07:13: Lass uns hier einmal grob durchrechnen.

00:07:18: Sagen wir, du arbeitest vier Tage in der Woche selbst in der Kabine.

00:07:23: Machst sechs Behandlungen am Tag im Schnitt für ninety-fünf Euro und sechs Be Handlung.

00:07:29: glaubt mir das ist schon mehr als sportlich.

00:07:34: Das sind gut zwei tausend zweihundert Euro Umsatz in der Woche.

00:07:38: So jetzt stell dir vor Du fällst vier Wochen aus Rücken Handgelenk irgendwas.

00:07:45: Das ist übrigens auch eine meiner Fragen unten im Quiz und die Antworten darauf sind sehr, sehr aufschlussreich.

00:07:51: Das könnt ihr glauben!

00:07:53: Vier Wochen – das sind knapp neuntausend Euro, die einfach nicht entstehen.

00:07:58: aber die Miete läuft weiter, das Gehalt deiner Mitarbeiterin läuft weiter Die Versicherung, Leasing fürs Gerät alles läuft weiter Nur es kommt kein Umsatz rein.

00:08:11: Am Anfang sieht's aus wie ein Zeitproblem Ich arbeite zu viel, dann denkt man es ist ein Organisationsproblem und man sucht nach einer besseren Termin Software oder eine Assistenz.

00:08:25: Aber wenn ich mit Unternehmerinnen wirklich in die Zahlen gehe kommt da meist was ganz anderes zum Vorschein.

00:08:33: Schau dir mal an!

00:08:35: Was passiert?

00:08:36: Wenn deine Mitarbeiterin diese ninety-fünf Euro Behandlung übernimmt.

00:08:42: Wenn du ehrlich rechnest Mit Urlaub, Krankheitstagen und Leerlauf zwischen den Terminen kostet Dich eine angestellte Kosmetikerin sehr schnell um die dreißig Euro pro Stunde.

00:08:56: Für neunzig Minuten sind das forty-fünf Euro.

00:09:01: Dazu Material sagen wir mindestens zehn Euro.

00:09:06: dazu dann der Anteil an Miete Strom Geräten Wäsche Software.

00:09:13: Da bist du locker.

00:09:13: nochmal bei twenty-fünf Euro.

00:09:16: Und jetzt?

00:09:18: Jetzt kommt echt der Schock, da bleiben fünfzehn Euro vor Steuer!

00:09:24: So und dafür trägst Du die ganze Verantwortung.

00:09:31: Verstehst Du was da passiert ist.

00:09:33: wenn Du es selbst machst verdienst Du dran.

00:09:37: Wenn jemand anderses macht verdienst du fast nichts also machst Du es Selbst.

00:09:45: Du kannst es nicht loslassen.

00:09:48: Ich finde, das ist immer so ziemlich unfair wenn das gesagt wird bevor ich einer Frau so etwas sage schaue ich mir immer mal zuerst ihre Preisliste an denn da steht das Muster schwarz auf weiß.

00:10:01: die preise wurden irgendwann für deine hände kalkuliert für die frau die alles selbst macht die alles mit dazu gibt und lieber zehn minuten länger bleibt.

00:10:13: Die Gewohnheit hat sich einfach in diese Preisliste eingeschrieben, festgesetzt und jetzt hält dich die Preislisten in der Kabine fest.

00:10:29: Das ist für mich immer der Punkt an dem man echt anfängt sein Unternehmen anders zu betrachten.

00:10:36: du schaust nochmal anders drauf.

00:10:38: Du gehst ja jeden Tag als Fachfrau durch deine Räume Ob alles sauber ist, ob deine Kundin zufrieden ist.

00:10:48: Du bist einfach die Statikerin.

00:10:55: Deine Mitarbeiter und auch deine Kundinnen, die interessiert nicht die Farbe an den Wänden.

00:11:01: Sie will wissen welche Wand das Dach trägt?

00:11:04: Und bei sehr vielen erfahrenen Frauen ist die tragende Wand eine Gewohnheit die sie mal Mitte dreißig angefangen haben und die sie nie wieder überprüft haben.

00:11:18: Lief ja bisher, geht doch!

00:11:22: So und wenn du das jetzt mal ganz handfest prüfen willst nimm dir deine letzte normale Arbeitswoche und markier dir mal jede Stelle an der etwas passiert ist dass du so nicht geplant hättest ein eingeschobener Termin eine verlängerte Behandlung eine Probe, die du verschenkt hast und dann schau dir mal an ob diese Stellen eher mit deiner Zeit zu tun haben oder er damit dass niemand enttäuscht sein sollte.

00:11:56: Meistens sieht man so nach einer Woche schon ziemlich genau wer da am Steuersaß und ich möchte das.

00:12:06: du das richtig heuer hast.

00:12:08: Diese Muster Es ist jetzt kein Fehler.

00:12:14: Es hat dich genau dahin gebracht, wo du jetzt bist.

00:12:18: Es habt dir supertreue Kunden beschert es hat dir einen guten Ruf vermittelt und vermutlich ist das ein Teil davon warum du nach all diesen Jahren immer noch da bist wo viele vielleicht einfach auch schon verschwunden sind.

00:12:36: Ich habe in fast vierzig Jahren Beautybranche viele Frauen erlebt, die genau mit dieser Gründlichkeit und dieser Fürsorge auch groß geworden sind.

00:12:46: Die Frage ist nur ob es dich auch dahin bringt wo du jetzt hin willst?

00:12:54: Und das ist bei Frauen am Wendepunkt meist ein anderer Ort als vor fünfzehn Jahren und es ist ja auch völlig legitim, dass wir immer mal nachjustieren.

00:13:07: Ich weiß nicht ob du zum Beispiel eine Jahresplanung machst aber immer mal wieder so sein Geschäft überdenken um von außen drauf zu schauen Es lohnt sich.

00:13:19: Deshalb lasst mich dir jetzt eine Frage mitgeben Wenn Du auf die letzte Woche schaust Welche Entscheidung in deinem Unternehmen hast wirklich du getroffen und welche hat die Gewohnheit getroffen.

00:13:40: Wenn du jetzt merkst, da müsste ich bei mir mal wirklich genauer hinschauen dann ist schonmal das Küssen guter Anfang!

00:13:50: Du siehst danach schwarz auf weiß welches Muster bei dir die Fäden in der Hand halten Und was es dich kostet?

00:14:01: Diese Woche vielleicht auch ansetzen kannst.

00:14:04: Der Link ist in den Show-Notes Und wenn du aus dieser Folge nur einen Gedanken mitnimmst, dann vielleicht diesen.

00:14:14: Ein volles Auftragsbuch oder ein volles Ladengeschäft Ist noch nicht der Beweis dafür dass dein Unternehmen gesund aufgestellt ist.

00:14:24: Entscheidend ist wie viel von deinem Umsatz auch dann entsteht Wenn Du gerade selbst nicht arbeitest.

00:14:32: Genau dort zeigt es sich, ob deine Preise tragen und ob deine Abläufe funktionieren.

00:14:39: Und ob dein Unternehmen wirklich mit dir gewachsen ist!

00:14:44: Schau deshalb nicht nur auf deinen Terminkalender sondern schaue mal deine Kalkulation an.

00:14:51: Prüfe welche Leistungen auch von Mitarbeitern wirtschaftlich funktionieren.

00:14:56: Schau wo alte Gewohnheiten noch Entscheidungen für dich treffen.

00:15:01: Frag dich mal ganz konkret, was würde mein Unternehmen verdienen wenn ich vier Wochen ausfalle oder viel schöner?

00:15:11: Vier Wochen einfach frei nehme.

00:15:14: So!

00:15:16: In dieser Folge hast du jetzt gesehen warum gute Auslastung und hoher Umsatz noch nichts darüber sagen wie profitabel dein Unternehmen tatsächlich ist.

00:15:27: Du kennst jetzt vier Muster die sich besonders häufig in erfahrenen Dienstleistungsunternehmen einschleichen.

00:15:34: Die gründliche, die unersetzliche, die gefällige und unsichtbar unterpreisige.

00:15:43: Außerdem hast du gesehen warum eine Preisstruktur für eine allein arbeitende Selbststände funktioniert beim Aufbau eines Teams plötzlich zu knapp werden?

00:15:57: Für deine Umsetzung heißt das Prüf mal deine wichtigsten Leistungen so, als würdest du sie nicht selbst ausführen.

00:16:07: Rechne also mal ehrlich was nach Personalkosten und betrieblichen Kosten übrig bleibt und beobachte mal eine Woche lang welche Entscheidungen du bewusst treffst und welche eigentlich längst automatisiert passieren.

00:16:24: Wenn du wissen möchtest welches Muster bei dir am stärksten mit am Steuer sitzt, dann findest du den Test.

00:16:33: Wer führt eigentlich hier deinen Unternehmen in den Show Notes?

00:16:36: Und damit entlasse ich dich für heute mal wieder in dein Unternehmen!

00:16:41: Ich bin Anja Spülkamp Unternehmensentwicklerin für Beauty und Frauen geprägte Dienstleistungsbranchen.

00:16:47: Mein Anspruch ist es dass Du nach jeder Folge mindestens einen Gedanken mitnimmst der Dein Unternehmen ein Stückchen klarer wirtschaftlicher und selbstbestimmter Macht.

00:17:01: Wenn du also Lust hast auf kostenlose Unternehmensentwicklung für die Ohren, dann abonnier den Podcast – kostet nichts!

00:17:11: Kann aber ziemlich teuer werden wenn du die entscheidende Folge verpasst.

00:17:18: In der nächsten Episode schauen wir uns wieder gemeinsam an welche Stellen im Unternehmen bedürfen einer ganz besonderen Fokussierung.

00:17:32: Und wo lohnt es sich mal genauer hinzuschauen?

00:17:36: Bis dahin bleib Unternehmerin, nicht nur beschäftigt!

00:17:41: Deine Anja ich freue mich auf dich.