Private Label Kosmetik-typische Fehler beim Einstieg

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00:00:32: Herzlich willkommen bei Premium Beauty Business, dem Podcast für Unternehmerinnen in der Beautybranche und in Frauen geprägten Dienstleistungsunternehmen.

00:00:43: Ich bin Anja Spielkamp, Unternehmensentwicklerin für erfahrene Kosmetikerin, Studienhaberin und Dienstleisterin.

00:01:01: In der letzten Folge haben wir darüber gesprochen, ob eine eigene Kosmetiklinie echte Chancen oder am Ende einfach nur sehr schön verpackte Geldverschwendung ist.

00:01:13: Heute gehen wir noch mal einen Schritt weiter denn die meisten Fehler passieren nicht weil jemand eine schlechte Creme auswählt.

00:01:21: Sie passieren definitiv danach im Alltag in der Planung und den Entscheidungen, die wir lieber nicht so gerne anschauen möchten.

00:01:33: Wenn du die vorherige Folge noch nicht gehört hast dann mach jetzt bitte kurz Stopp!

00:01:39: Und hör dir die zuerst an.

00:01:42: Nicht weil ich dir Vorschriften machen möchte Ich bin ja nicht deine ehemalige Klassenlehrerin Sondern weil diese Folge die Fortsetzung ist.

00:01:51: Denn in der ersten Folge ging es um die große Frage, soll ich überhaupt eine eigene Linie starten oder wie es in der Kosmetikbranche heißt Private Label?

00:02:09: Heute geht's also um diese unbequemen Fragen.

00:02:13: Was mache ich damit aus dieser Idee Private Labels nicht eine sehr teure Lektion wird?

00:02:22: Die Idee ist total schnell da.

00:02:25: Du hast eine Kundin, die fragt immer wieder und sagt, ach deine Empfehlung tut einfach meiner Haut so gut!

00:02:33: Du denkst an die Produkte, die du seit Jahren benutzt, du hast vielleicht schon einen Hersteller gefunden und im Kopf steht auch das Etikett fast fertig auf dem Tegel.

00:02:47: Traumhaft oder schön anzuschauen?

00:02:50: Und dann kommt dieser eine Satz nämlich Jo, ich mach das jetzt einfach.

00:02:56: Das ist natürlich so ein schöner Setz an einem Sommerabend!

00:03:01: Für einen Unternehmen ist er aber allerdings etwas dünn, denn einfach machen kann natürlich wunderbar sein wenn du neues Kleid kaufst oder mal ein Wochenende wegfährst.

00:03:13: Aber wenn du eine Produktlinie haben möchtest dann bedeutet dass mehr Machen unter Umständen Geld ausgeben wahre Vorfinanzien, Verantwortung unternehmen und hoffen dass deine Kundinnen am Ende genauso begeistert sind wie du.

00:03:32: Und genau da möchte ich dich jetzt heute hier ein bisschen rütteln.

00:03:36: nicht in deinem Traum der ist völlig okay aber an der Idee das deinen Traum automatisch auch einen Geschäftsplan mitbringt.

00:03:48: Der erste Fehler entsteht oft schon bei der Bestellung.

00:03:52: Du willst eigentlich nur mal schauen, ob das mit deiner Linie funktioniert und dann erzählt ihr der Hersteller ab einer höheren Menge wird der Stückpreis deutlich besser.

00:04:03: na klar?

00:04:04: Nur leider auch dein Lager voller!

00:04:08: Und plötzlich sitzt du zwischen fünf, sechshundert Fläschchen Serum und denkst ich habe zwar jetzt einen wunderbaren Preis pro Stück aber Warum fühlt sich jetzt mein Geschäftskonto oder vielleicht sogar meine Rücklagen ziemlich leer an?

00:04:28: Bitte mach nicht diesen Fehler einen günstigen Stückpreis mit einer guten Entscheidung zu verwechseln.

00:04:33: Du kaufst nämlich nicht nur günstiger ein, du verpflichtest dich auch dazu mehr zu verkaufen.

00:04:41: und genau deshalb ist Kleinstaaten nicht klein denken ganz im Gegenteil.

00:04:47: Kleinstarten heißt Du testest klug.

00:04:52: Du gibst dir eine Chance herauszufinden, kauft meine Kundin wirklich dieses Produkt?

00:04:58: Kauft sie es auch zu einem normalen Preis und versteht Sie warum sie es braucht?

00:05:04: und

00:05:06: kauft sie ist auch nach, kauf sie ein zweites Mal!

00:05:10: Und die wichtigste Frage an dich lautet doch Welches Produktproblem begegnet mir

00:05:18: in

00:05:18: meinem Studio eigentlich immer wieder?

00:05:22: Vielleicht behandeln dich Kundinnen nach einer intensiven Anwendung wie so eine kleine Hautnotaufnahme.

00:05:30: Sie gehen nach Hause und kaufen dann irgend ein Produkt, das gerade in der Drogerie oder im DM-Markt oder wo auch immer im Angebot war.

00:05:39: Hat doch glaube ich jede von uns schon erlebt!

00:05:43: Vielleicht sagen dir viele Frauen, ich habe zu Hause so viel im Bad stehen.

00:05:50: Ich weiß gar nicht mehr was ich benutzen soll!

00:05:53: Dann ist deine Stärke möglicherweise nicht diese nächste Wunderkreme sondern eine einfache sichere Routine.

00:06:03: und damit kommen wir jetzt schon zum zweiten Fehler Wir verkaufen das Produkt aber nicht die Entscheidung dahinter.

00:06:12: Das ist ein Unterschied!

00:06:13: Viele stellen sich eine neue Linie ins Regal, sieht ja auch hübsch aus.

00:06:18: und ich glaube jede von uns weiß wenn wir die Augen zu machen und vielleicht mal so ins Regale schauen haben wir doch schon den Traum vom wie sieht mein Label aus?

00:06:30: Wie soll das Etikett aussehen?

00:06:33: Und dann hast du die Sachen im Regal stehen.

00:06:39: Du musst wirklich extra und explizit sagen, ach übrigens ich habe da was Neues in meinem Regal.

00:06:47: Und ich möchte Ihnen etwas Neues vorstellen!

00:06:50: Die Kundin muss jetzt verstehen, was verändert dieses Produkt für Sie?

00:06:57: In welchem Moment braucht sie das?

00:06:59: wie wendet sie es an Und was kann sie realistisch erwarten?

00:07:04: Also die Bedarfsanalyse von dem, was deine Kundin benötigt über die Anwendung bis zur Zufriedenheit.

00:07:13: Dafür bist du die Fachfrau, die ihr hilft weniger falsch zu kaufen.

00:07:17: und das ist ein riesiger Unterschied denn die meisten Frauen brauchen nicht noch mehr Pflege Sie brauchen weniger Verwirrung.

00:07:28: Ein Produkt Was dann wertvoll?

00:07:32: Ein Produkt wird dann wert voll, wenn es sich in den Alltag deiner Kundin einfügt.

00:07:39: Nicht wenn es im Bad besonders dekorativ neben sieben anderen angefangenen Cremes steht!

00:07:46: Der dritte Fehler ist Verwechseln, Freundlichkeit mit Nachfrage.

00:07:51: Vielleicht hast du schon einmal Kundinnen gefragt Wenn ich eine eigene Linie hätte würden Sie die kaufen?

00:08:00: Und dann kommt natürlich ganz begeistert.

00:08:03: Wow!

00:08:04: Ja, natürlich wie toll!

00:08:06: Das ist ein wunderschöner Moment aber das ist kein Verkaufsbeweis.

00:08:12: Das gibt dir nicht die Garantie dass die Kundin wirklich kauft wenn du diese Produkte hast.

00:08:17: Menschen sagen nämlich sehr oft das würde ich kaufen Wenn sie es eigentlich meinen oh ich finde dich sympathisch Und ich will ja jetzt auch nicht deine Freude kaputt machen.

00:08:31: Wer kennt das nicht?

00:08:32: Das ist halt ziemlich menschlich, aber dein Geschäftskonto versteht diesen Unterschied leider nicht und deshalb brauchst du vor der Bestellung keine zehn netten Meinungen!

00:08:45: Du brauchst echte Signale.

00:08:49: Wer fragt nach?

00:08:50: Wer kauft heute schon Pflege bei dir?

00:08:53: Wer hat ein konkretes Thema bei dem dieses Produkt helfen könnte und wer wäre es bereit, es zum regulären Preis vorzumerken oder auch vorzubestellen?

00:09:06: Ich denke mir das klingt jetzt weniger romantisch.

00:09:11: Ist es auch aber genau das ist Klarheit!

00:09:15: Aber ein gutes Unternehmen darf natürlich auch mal romantik sein.

00:09:21: Aber bitte nicht ausschließlich und vor allen Dingen an der Realität vorbei, nur weil es dein Traum ist.

00:09:29: Und dann gibt's da noch Fehler.

00:09:31: Nummer vier!

00:09:33: Du bist ein eigener größter Fan – das klingt jetzt gemein aber ich meine das jetzt mal ganz liebevoll.

00:09:41: wenn du deinen Etikett entworfen hast die Farben ausgesucht hast und der Karton endlich bei dir ankommt Dann bist du doch stolz, oder?

00:09:51: Wer kennt nicht diesen Moment.

00:09:53: Du packst den Karton aus!

00:09:56: Du nimmst das Packpapier oder vielleicht sogar noch schöner Seigenpapiers weg.

00:10:01: Siehst die Katonage mit deinem Problem was du vielleicht kreiert hast entworfen hast gemeinsam dieser Arbeitsweg gemacht haben und du bist echt stolz.

00:10:16: Zurecht ist Tolgel worden.

00:10:18: Nur du bist nicht deine Kundin, du kennst die Geschichte!

00:10:22: Du weißt wie viel Herzblut in diesem Produkt steht?

00:10:26: Du siehst nicht nur die Krämer, die da jetzt steht sondern du kennest diesen ganzen Weg dorthin.

00:10:32: Deine Kundin sieht allerdings erstmal nur den Tiegel und einen Preis.

00:10:38: deshalb musst du ihre Fragen beantworten können ohne dass sie sie überhaupt stellen muss Warum brauche ich das Produkt?

00:10:47: Warum gerade dieses Produkt, warum

00:10:49: ist genau

00:10:50: das das Richtige für mich?

00:10:52: und warum soll ich das hier bei dir kaufen und nicht irgendwo anders.

00:10:57: Und die letzte Frage was mache ich eigentlich zu Hause damit.

00:11:02: Wenn du diese Antworten nicht richtig klar hast so dass du wie aus der Pistole geschossen beantworten kannst Dann hilft dir auch das schönste Logo nicht weiter.

00:11:14: Und dann kommt natürlich jetzt noch mein persönliches Lieblingsthema, der Lieblingsfehler wie ich ihn nenne, Rabatt als Pflaster.

00:11:27: Das Produkt verkauft sich nicht schnell genug damit du das Geld wieder amortisierst.

00:11:32: und was tun wir?

00:11:35: Genau!

00:11:36: Wir geben erstmal zehn Prozent runter vielleicht aus zwanzig Nimm zwei, dann bekommst du noch was dazu.

00:11:45: Also alles in Rabatt-Aktion und irgendwann merken wir die Kundin kauft schon aber eigentlich verdienen wir kaum noch etwas.

00:11:55: Ein rabatt darf eine ganz bewusste Ausnahme sein.

00:11:59: also ich verteufel hier nicht Prozente zu geben oder Sonderaktionen machen.

00:12:03: Aber es darf nicht zu deiner Verkaufsstrategie werden Wenn Du immer günstiger werden musst damit jemand genau dein Produkt kauft.

00:12:14: Dann ist nicht zwingend dein Preis das Problem!

00:12:18: Vielleicht ist deine Erklärung nicht ganz klar, vielleicht ist der Kundin den Nutzen nicht verständlich und vielleicht passt auch das Produkt überhaupt nicht zu deiner Kunde.

00:12:30: oder du hast so viel Einböcker einfach eingekauft und bekommst jetzt selbst ein bisschen kalte Füße und Panik.

00:12:40: Und Panik, das weiß doch jeder von uns ist wirklich keine gute Verkaufsberaterin.

00:12:46: Was du stattdessen brauchst, ist jetzt ein fester Verkoffsrhythmus!

00:12:52: Nicht ständig verkäuflich sein nicht jeden Tag neuneun neu rufen sondern das Produkt ist Teil deiner Behandlung, Teil deine Empfehlung Teil der Lösung für die Kundin.

00:13:08: Du behandelst eine Kundin, du erklärst den nächsten sinnvollen Schritt für zu Hause und zeigst ihr genau ein Produkt und du sagst und erklärt ihr ganz ehrlich warum?

00:13:22: Aber jetzt nicht bitte wie im Teleshopping-Kanal ja so um halb drei Nachts sondern wie eine erfahrene Fachfrau.

00:13:34: Sie sucht Kompetenz bei dir und die kannst du ihr als Feedback entsprechend geben!

00:13:42: Und dann kommen wir noch mal hier zu einem Punkt, den ganz viele unterschätzen.

00:13:47: Einmal zu verkaufen ist easy – das ist nicht schwer.

00:13:51: aber die Wiederholung der Wiederverkauf.

00:13:57: bei der ersten Bestellung deiner Kundin passiert das ganz nett, ganz souverän.

00:14:02: Der zweite Kauf wird schon spannender und beim dritten Kauf darfst du dann wirklich anfangen dich ein wenig zu freuen denn dann ist es ein Produkt sondern kein Gefallen mehr den Nikon in dir tut.

00:14:21: Ihr tut dieses Produkt

00:14:23: gut

00:14:24: und es hat einen ganz festen Platz auch in ihrem Alltag gefunden.

00:14:28: Und das ist der Moment, auf den du genau schauen sollst!

00:14:33: Nicht wie viele habe ich am Launchwochenende verkauft sondern wie viele Kunden kaufen nach acht oder zwölf Wochen das Produkt wieder und wieder?

00:14:45: Das ist dann die Wahrheit über dein Produkt.

00:14:50: In der vorherigen Folge eigene Kosmetiklinie starten, Chance oder teures Lager haben wir darüber gesprochen dass eine eigene Linie keine spontane Herzensentscheidung sein sollte.

00:15:03: In dieser Folge geht es jetzt noch einen Schritt weiter denn deine erste Charge ist kein Applaus für deine Idee!

00:15:11: Es ist der Test für deine Geschäftsführung.

00:15:15: das klingt jetzt vielleicht erst mal ein bisschen streng.

00:15:19: Lass dir das mal so durch den Kopf gehen, ist aber eigentlich eine totale Erleichterung.

00:15:24: Denn du musst nicht beim ersten Versuch alles richtig machen!

00:15:28: Du darfst schauen was funktioniert bei deinen Kunden wirklich und was steht einfach nur hübsch herum?

00:15:35: Du kennst es doch aus dem Studio.

00:15:38: nur weil man ein neues Treatment, eine neue Farbe, ein neues Pigment ausprobiert hat, musst du es nicht bis ans Ende deiner Tage lieben Gerade auch als PMU-Pigmentiererin weißt du, nicht jede Farbe passt zu jeder Haut und zu jeder Kundin.

00:15:55: Nicht jede Technik passt in jedes Gesicht und manchmal merkt man auch erst in der Praxis – nee!

00:16:02: Das ist überhaupt nicht mein Ding und für meine Kundinnen auch nicht denn jeder bekommt ja seine Kunden.

00:16:10: Und genau so ist das nämlich auch mit deiner Produktlinie.

00:16:13: Du kannst sagen dieses Serum läuft richtig gut.

00:16:17: Meine Kunden kaufen es nach, ich behalte es und baue drauf auf oder du sagst okay war eine schöne Idee.

00:16:27: Ich mochte den Gedanken sehr aber meine Kunden greifen nicht danach.

00:16:32: also lasse ich es wieder los.

00:16:36: das ist kein Scheitern auch wenn du das jetzt vielleicht denkst.

00:16:40: Das ist einfach Du schaust nochmal hin statt dir selbst etwas vorzumachen.

00:16:47: Und bitte, bitte, halte bloß dann nicht an diesem Produkt fest nur weil du es einmal so schön geplant hast das Etikett toll findest und allen schon von davon erzählt hast.

00:16:59: Manchmal ist die klügste Entscheidung nicht noch mehr Werbung zu machen nochmal wieder zehn Prozent Rabatt zu geben nochmal dieses Produkt zu bewerben und den Kunden gut zu reden.

00:17:13: Manchmal ist die klügste Entscheidung einfach nicht noch einmal nachbestellen.

00:17:20: Denn auch ein Tiegel darf irgendwann zugeben, dass er nicht erst da in der Show geworden ist!

00:17:30: Ich möchte dir heute eine Frage dalassen, die vielleicht ein bisschen mehr pieksig ist.

00:17:36: Willst du wirklich deine eigene Kosmetiklinie Oder willst du endlich das Gefühl haben, dass dein Unternehmen größer, sichtbarer und erfolgreicher ist?

00:17:49: Beides ist natürlich verständlich.

00:17:51: Aber da sind zwei verschiedene Paar Schuhe!

00:17:55: Vielleicht wünschst du dir einfach, dass endlich mehr Geld im Unternehmen bleibt.

00:18:00: Vielleicht möchtest Du auch sichtbärer werden und das Gefühl habe, dass Dein Studio mehr nach Dir aussieht oder Du bist es vielleicht leid, immer nur mit den Marken anderer zu arbeiten.

00:18:14: Ist

00:18:14: alles verständlich aber dafür brauchst du nicht automatisch eine eigene Creme oder ein eigenes Label.

00:18:24: Manchmal ist der sinnvollere Schritt erst einmal die Preise anzuschauen oder dein Angebot oder die Frage wie du Kundinnen besser an dich bindest damit sie wiederkommen und dich weiter empfehlen.

00:18:38: Und wenn du wirklich dann ein Produkt entwickeln möchtest, das zu dir passt und dass deine Kunden später auch nachkommen.

00:18:46: Dann schauen wir uns diese Idee mal ganz in Ruhe an!

00:18:50: Nicht nur den schönen Tiedel und auch nicht was gerade auf Instagram überall auftaucht sondern passt das zu deinem Studio kaufen deine Kundinnen das tatsächlich und bleibt am Ende auch etwas übrig für dich Denn eine eigene Linie soll dein Unternehmen leichter machen, nicht noch eine Aufgabe werden die dir nachts schlaflose Nächte bereitet.

00:19:16: Wenn du spürst jetzt?

00:19:18: Du bist auf dem Sprung!

00:19:20: Ich habe diese Idee schon länger im Kopf aber bevor ich Geld ausgebe und in einem Mindestmengestecke möchte ich wissen ob sie mich richtig trägt und dafür brauchst du Klarheit.

00:19:35: Dafür habe ich den Tiggerialität-Check vorbereitet.

00:19:40: Schau mal drauf, das ist eine einfache Kolkulationsvorlage mit der du deine Produktidee einmal ganz nüchtern anschauen

00:19:48: kannst!

00:19:49: Was du investierst?

00:19:51: Was kostet dich ein Produkt wirklich?

00:19:54: Wie viele musst du verkaufen und ab wann?

00:19:57: ist es nicht nur ein schöner Gedanke sondern wird hier auch wirtschaftlich sinnvoll?

00:20:05: Schreib jetzt einfach Kalkulation unter meinen aktuellen Social Media Beitrag in die Kommentare und dann schicke ich dir diesen Titel Realität Check zu.

00:20:17: Bevor du jetzt weitergehst, nimm noch diesen Gedanken mit!

00:20:23: Du musst nicht alles auf einmal haben – keine riesige Produktpalette, keine perfekte Marke, keine Big Show….

00:20:33: du darfst Kleinbeginn, du darfst prüfen.

00:20:36: Du darfst lernen!

00:20:37: Du darf die Idee auch verändern Denn wenn sie in der Realität anders aussieht als in deinem Kopf macht es keinen Sinn.

00:20:48: Ein gutes Beauty Business entsteht bestimmt nicht durch viele Tige.

00:20:54: Es entsteht durch gute Entscheidungen Die zu dir, zu deinen Kundinnen und zu deinem Leben passen.

00:21:06: So Schön, dass du hier warst.

00:21:08: Und wenn du diese erste Folge zum Thema eigene Kosmetiklinie noch nicht gehört hast, dann hör unbedingt mal rein!

00:21:17: Sie ist die Grundlage für diese Folge um alles besser in den Kontext zu setzen.

00:21:24: Tschüss bis zur nächsten Folge bei Premium Beauty Business und denkt dran mach es schön aber vor allem auf deine eigene Art Bis nächste Woche.

00:22:15: Doch am Monatende bleibt diese Frage Warum fühlt sich Erfolg so schwer an hier Wenn ich doch

00:22:22: alles gebe, jeden Tag für ihr?

00:22:25: Ausgebucht heißt nicht angekommen.

00:22:29: Fleiß hat schon viele Frauen genommen.

00:22:32: Nicht die Technik bringt dich

00:22:34: nach vorn Sondern wer du bist,

00:22:36: am Steuer, nicht im Zorn Denn

00:22:40: der Vollbeginn?

00:22:41: Nicht in

00:22:41: Behandlung vor.

00:22:48: die Entscheidung War nicht schneller sondern klar Nämlich wieder ganz bei sich, die stillen Tränen

00:23:11: Nachladenschluss zwischen hoffen und schämen.

00:23:14: Studios voll doch in nem Leer Alles richtig Und trotzdem schwer.

00:23:21: Preise aus Angst Regeln, die klar immer nett Immer da, immer wahr.

00:23:27: Doch wer hält eigentlich dich noch fest Wenn du dich selbst immer zuletzt lässt?

00:23:36: Beauty partners ist ein Spielgeld.

00:23:43: Da reicht es nicht.

00:23:47: mehr Bin ich im

00:23:50: Behandlungsraum

00:23:52: Sondern dort wo du dir wieder vertraust Bei der Frau an der Spitze Die aufhört zu zweifeln Und anfängt zu führen.

00:24:01: Aus sich heraus.

00:24:04: Im Beauty Business keine Trends, keine Show.

00:24:08: Man verdammt so.