Preiserhöhung richtig kommunizieren: So verlierst du keine Kunden im Kosmetikstudio

Podcast Folge 10Preiserhöhung richtig kommunizieren – So verlierst du keine Kunden

[00:07]Du willst deine Preise erhöhen – aber hast Angst vor Absagen, Diskussionen oder stillen Abwanderungen?Dann hör diese Folge.

[00:16]Ich zeige dir, warum nicht die Preiserhöhung das Problem ist, sondern die Art, wie du sie kommunizierst.Und wie du mit einem einzigen klaren Satz mehr Autorität ausstrahlst als mit fünf erklärenden E-Mails.

[00:31]Wenn du Premium sein willst, musst du lernen, wie Premium spricht.Willkommen bei mir: Anja Spielkampim Podcast „Premium Beauty Business“.

[00:43]Falls du deine Preise noch immer mit zittriger Hand ankündigst – keine Sorge.Du bist nicht allein.Aber heute hörst du damit auf.

[00:54]Und bevor du wieder denkst:„Ich kann doch jetzt nicht teurer werden“ –lass uns erst einmal klären, wer hier eigentlich die Unternehmerin ist.

[01:05]Schön, dass du hier bist.Wow – schon Podcast Folge 10!Ich freue mich riesig, dass ich hier zu dir sprechen kann.

[01:15]Apropos: Hast du schon abonniert?

[01:19]Wenn du bereit bist, dich nicht länger zu entschuldigen für deinen Anspruch – dann bleib dran.Heute geht es um dein Geschäft.Und um Geld.

[01:31]🎧 Einstieg – mit Bezug auf Folge 9

[01:35]Bevor wir heute starten, eine klare Ansage.Wenn du Folge 9 nicht gehört hast – dann stopp diese Folge jetzt.Wirklich.

[01:45]Geh zurück. Hör dir„Ausgebucht. Und trotzdem noch nicht wegen Reichtum geschlossen?“ an.

[01:53]Denn dort haben wir gerechnet.Schonungslos.Ehrlich.

[02:00]Wir haben gesehen, dass ein voller Kalender noch lange kein starkes Business bedeutet.

[02:08]Und wenn du nicht weißt,ob deine 90-Minuten-Behandlung dir 28 Euro oder 58 Euro pro Stunde bringt,dann brauchst du heute nicht über Preiserhöhungen nachdenken.

[02:23]Also:Erst rechnen.Dann erhöhen.

[02:29]Gut.Jetzt können wir loslegen.

[02:37]Ich sage dir heute etwas, das viele falsch machen:Nicht die Preiserhöhung kostet dich Kundinnen.Deine Art, sie anzukündigen, tut es.

[02:49]Du kannst 20 Euro mehr verlangenund trotzdem niemanden verlieren.Oder du erhöhst 10 Euround verlierst Respekt.

[03:00]Es geht nicht um die Zahl.Es geht um Status.

[03:07]

1. Gemeinsame Wirklichkeit

[03:10]Du hast gerechnet.Du hast gemerkt:Da stimmt was nicht.

[03:17]Vielleicht wie bei Sabine aus Folge 9.129 Euro für fast zwei Stunden.Am Ende 28 Euro pro Stunde.

[03:28]Da wird klar:Es ist nicht „die Branche“.Es ist deine Kalkulation.

[03:36]Also entscheidest du:Ich erhöhe.

[03:41]Und genau da kommt die Angst.

[03:44]„Was, wenn sie abspringen?“„Was, wenn sie zur Kollegin gehen?“„Was, wenn sie sagen – jetzt spinnt sie?“

[03:56]Und dann passiert das, was ich ständig in Studios erlebe.

[04:01]Die Kundin liegt schon auf der Liege.Du beginnst mit der Reinigung.Und während du arbeitest, sagst du nebenbei:

[04:11]„Ach übrigens… ich muss meine Preise etwas anpassen… ist ja alles teurer geworden…“

[04:20]Und plötzlich erklärst du dichzwischen Peeling und Maske.

[04:26]Nicht aus Strategie.Aus schlechtem Gewissen.

[04:32]Und genau in diesem Momentmachst du dich kleiner,als du bist.

[04:40]Hey! Ich sag dir was:Eine Chefin kündigt an.Sie flüstert nicht zwischen zwei Behandlungen.

[04:52]

2. Weißt du, was die unbequeme Wahrheit ist?

[04:57]Premium erklärt sich nicht.Premium informiert.

[05:03]Wenn du deine Preise rechtfertigst,lädst du zur Diskussion ein.

[05:10]Und Diskussion ist immer ein Statusverlust.

[05:15]Das ist Psychologie.

[05:18]Sobald du sagst:„Leider muss ich erhöhen, weil…“hören deine Kundinnen:

[05:27]„Ich bin selbst nicht ganz sicher.“

[05:31]Und Unsicherheit macht vergleichbar.Sicherheit macht unangreifbar.

[05:41]

3. Weißt du, was wirklich passiert, wenn du es richtig machst?

[05:47]Die meisten Studios glauben,eine Preiserhöhung ist ein Risiko.

[05:53]Nein.Sie ist ein Filter.

[05:57]Sie sortiert Schnäppchenmentalität aus.Nicht Stammkundinnen.

[06:04]Erinner dich an Sabine.149 Euro statt 129.Keine Gratis-Zugaben mehr.Klare Zeitstruktur.

[06:15]Ergebnis:Weniger Kundinnen.Mehr Gewinn.Mehr Ruhe.

[06:23]Keine einzige Stammkundin ist gegangen.

[06:27]Warum?Weil Qualität nicht am Preis scheitert.Sondern an Unsicherheit.

[06:39]

4. So kommunizierst du richtig

[06:43]Jetzt wird es konkret.

[06:46]1️⃣ Früh ankündigen

[06:49]„Ab dem 1. September gelten meine neuen Preise.“

[06:55]Fertig.Kein Theater.Kein Roman.

[07:01]2️⃣ Keine Rechtfertigung

[07:05]Nicht:„Ihr wisst ja, alles wird teurer…“

[07:10]Sondern:„Ich freue mich, dich weiterhin mit höchster Qualität begleiten zu dürfen.“

[07:18]Du erklärst nicht deine Kosten.Du betonst deinen Anspruch.

[07:25]3️⃣ Ruhe bei Rückfragen

[07:29]Wenn jemand fragt:„Warum so viel?“Dann nicht verteidigen.

[07:37]Sag ruhig:„Meine Preise spiegeln meine Qualität und mein Konzept wider.“

[07:44]Punkt.

[07:46]Du führst ein Studio.Du führst keine Preisverhandlung.

[07:52]4️⃣ Übergangsregel – nur strategisch

[07:57]Wenn du langjährige Kundinnen hast,kannst du eine Übergangsfrist anbieten.

[08:04]Aber nicht aus Angst.Aus Wertschätzung.

[08:09]Großer Unterschied.

[08:14]

5. Der eigentliche Kern

[08:18]Wenn du Folge 9 verstanden hast,weißt du:Es geht nicht darum, beschäftigt zu sein.Es geht darum, Gewinn zu machen.

[08:29]Preise sind kein Gefühl.Sie sind eine Entscheidung.

[08:35]Und wenn du nicht überzeugt bist,merkt das jede Kundin.

[08:41]Preis ist kein Marktproblem.Preis ist ein Positionierungsproblem.

[08:50]

6. Klarer Call

[08:54]Bevor du jetzt irgendetwas erhöhst:Hol dir meinen Gratis-Umsatz-Booster.Wirklich.

[09:03]Setze eine Sache um. Rechne.

[09:07]Schau dir an:– Wie viel bringt jede Stunde?– Wo frisst dein Studio Marge?– Welche Behandlung blockiert dich?

[09:19]Erst rechnen.Dann kommunizieren.Dann erhöhen.

[09:26]Und wenn du danach merkst:„Ich habe jahrelang unter Wert gearbeitet“ –dann sprechen wir über den VIP-Transformationstag.Aber nicht vorher.

[09:41]

[09:44]Ausgebucht ist nett.Gewinn ist besser.

[09:49]Und Preiserhöhung ist kein Akt der Gier.Sondern der Selbstachtung.

[09:57]Schön behandeln können viele.Klug verdienen nur wenige.

[10:03]Entscheide, zu welcher Gruppe du gehören willst.

[10:08]Bis zur nächsten Folge.

[10:11]Wenn dich diese Folge getroffen hat,teile sie mit einer Kollegin,die ständig arbeitet und trotzdem nicht vorankommt.

[10:20]Tschüss! Bis zur nächsten Folge.

[10:23]Und abonnier den Podcast,wenn du nicht nur gut behandeln,sondern klug verdienen willst.